網(wǎng)易七魚(yú) 2022 正式版
- 軟件授權(quán)： 免費(fèi)軟件
- 軟件類(lèi)型： 國(guó)產(chǎn)軟件
- 軟件語(yǔ)言： 簡(jiǎn)體中文
- 更新時(shí)間： 2022-05-22
- 軟件評(píng)分：
- 軟件大?。?
- 應(yīng)用平臺(tái)： WinXP/Win7/Win8/Win10
軟件介紹 下載地址
軟件功能
與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2、豐富溝通方式
無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3、智能機(jī)器人
通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。
4、客戶信息無(wú)縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。
5、工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)。
6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題。
使用技巧
一、雙擊打開(kāi)軟件，輸入帳號(hào)。
二、第一次使用的朋友則點(diǎn)擊注冊(cè)，注冊(cè)好后就可以使用啦。
常見(jiàn)問(wèn)題
網(wǎng)易七魚(yú)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值是什么?
網(wǎng)易七魚(yú)是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開(kāi)發(fā)的。無(wú)論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。網(wǎng)易七魚(yú)的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網(wǎng)易七魚(yú)產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，網(wǎng)易七魚(yú)很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級(jí)CRM定制等等。
網(wǎng)易七魚(yú)適合什么行業(yè)或企業(yè)?
網(wǎng)易七魚(yú)適合各種類(lèi)型的行業(yè)和企業(yè)。目前網(wǎng)易七魚(yú)的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類(lèi)型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件、汽車(chē)制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是客服、銷(xiāo)售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來(lái)越重視客戶服務(wù)，只要您有這個(gè)需求，網(wǎng)易七魚(yú)都可以為您效力。
網(wǎng)易七魚(yú)的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?
1.節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語(yǔ)料，真正理解顧客提出的高頻問(wèn)題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。
2.同時(shí)服務(wù)千萬(wàn)級(jí)顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。
蘇公網(wǎng)安備32032202000432